Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Weinglanz unter weinglanz.shop. Weinglanz ist ein unabhängiger Fachhandel für Rotwein, Weißwein und Schaumwein mit persönlicher Beratung, mit Sitz Rebenweg 8, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland.
Das Schaufenster wird im Tagesgeschäft treuhänderisch betrieben von der Rebenkontor Freiburg GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Die Betreibergesellschaft verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für das Schaufenster und stellt Team, Prozesse und Serviceorganisation bereit. Dazu gehören:
- Betrieb und Pflege des Schaufensters inklusive Sortiments- und Inhaltsprüfung
- Abwicklung von Anfragen, Bestellbetreuung, Versandkoordination und Retourenabwicklung
- Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Rebenkontor Freiburg GmbH verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen, Anfragen, Versand und Retouren sowie zur Pflege und Sicherheit des Schaufensters weinglanz.shop. Weinglanz als Storefront ist der für Sie sichtbare Verkaufs- und Serviceauftritt; die Betreibergesellschaft ist die operativ verantwortliche Stelle für Prozesse und Datenverarbeitung.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1. Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei Weinglanz einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns direkt mitteilen. Dazu gehören typischerweise:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Bestellinhalte: ausgewählte Artikel aus den Bereichen Rotwein, Weißwein und Schaumwein, unter anderem der Marken Doppio Passo, Rotkäppchen und Markus Schneider, Mengen, Gutscheincodes wie WEINGLANZ15, Anmerkungen zur Bestellung.
- Support-Anfragen: Bestellnummer, Name und Anliegenbeschreibung zu Bestellung, Versand und Rückgabe; bei Beschädigung oder Falschlieferung zusätzlich Fotos, die Sie uns zusenden.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen, etwa zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten; bei Datenschutzanfragen ein Nachweis der Identität in geeigneter Form.
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von weinglanz.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit das Schaufenster funktioniert und sicher bleibt:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheitsprüfung verarbeiteter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Verweildauer und Klickwege
- Cookies und ähnliche Speichertechnologien für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und grundlegende Reichweitenmessung, siehe Abschnitt 7
2.3. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachweispflicht speichern wir Vorgangsdaten:
- Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlungsstatus, Versandstatus und Lieferinformationen. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos.
- Zahlungsbestätigungen ohne vollständige Speicherung Ihrer Kreditkartendaten bei uns, siehe Abschnitt 6.
- Retouren- und Erstattungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Kommunikationsverlauf mit unserem Kundenservice per E-Mail an support@weinglanz.shop sowie mit der Fachabteilung für Recht und Datenschutz unter recht@weinglanz.shop, inklusive Fallnummern, Statusmitteilungen und Lösungsvorschlägen.
- Garantie- und Gewährleistungsfälle entsprechend den Produktdetails und Angaben des Herstellers.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke im Zusammenhang mit unserem Fachhandelsangebot:
- Kaufabwicklung: Prüfung und Bestätigung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, Versandkoordination, Zustellinformationen und Rechnungsstellung.
- Beratung und Service: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung; Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe; Erfassung, Prüfung der Bestellhistorie und Statusmitteilung sowie Lösungsvorschlag oder gezielte Übergabe an die zuständige Fachabteilung.
- Retouren und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Organisation von Rücksendung und Erstattung, Bearbeitung von Beschädigungen, Falschlieferungen und Herstellerangaben.
- Qualität und Sicherheit: Sortiments- und Inhaltsprüfung, Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung, Betrugsprävention, Sicherung des Checkouts und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
- Verbesserung des Schaufensters: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsstatistiken zur Vergleichbarkeit und Verständlichkeit von Servicefakten und Kaufdetails.
Wir senden keine Werbe-E-Mails ohne Ihre gesonderte Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich. Einen etwaigen Rabattcode wie WEINGLANZ15 verarbeiten wir nur zur Berechnung des Kaufpreises im Rahmen Ihrer Bestellung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und gegebenenfalls Retourenabwicklung mit Name, Anschrift und Kontaktinformationen für die Zustellkoordination.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung, siehe Abschnitt 6.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Pflege und Sicherheit von weinglanz.shop.
- Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Erste Anlaufstelle ist der Kundenservice mit Weiterleitung an Fachabteilungen mit Fallnummer; bei Eskalation an die Leitung Kundenservice bzw. bei Rechts- und Datenschutzthemen an den Beauftragten für Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Wir verkaufen keine Kundendaten. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen und soweit für Zahlung, Hosting oder Versand erforderlich.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen sicheren Systeme der Zahlungsanbieter abgewickelt.
Dabei erhält der Zahlungsanbieter die für die Transaktion erforderlichen Daten, etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Methode Token bzw. PayPal-Kontoinformationen. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.
6. Cookies und ähnliche Technologien
weinglanz.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse und Anmeldung zu ermöglichen und die Sicherheit zu gewährleisten.
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Sitzungsverwaltung, Lastverteilung und Betrugsprävention. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: etwa merken von Spracheinstellung und Warenkorbinhalt.
- Statistik: nur in datensparsamer, aggregierter Form zur Verbesserung von Vergleich und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Kundenkonto nur eingeschränkt nutzbar.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachhandel mit persönlicher Beratung passen: Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Prüfung der Bestellhistorie nur bei konkretem Anliegen, verschlüsselte Übertragung im Checkout, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe und priorisierte Behandlung dringender Transportschäden.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr in Mitteleuropäischer Zeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Kein Verfahren bietet absolute Sicherheit; bei Auffälligkeiten zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@weinglanz.shop.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge einschließlich Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Fallbearbeitung zuzüglich angemessener Nachweisfrist für Rückfragen und Gewährleistung entsprechend Produktdetails und Herstellerangaben.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, solange sie zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr benötigt werden.
- Anfragen an Recht und Datenschutz bis zum Abschluss der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrung.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten mit. Sie können:
- Cookies im Browser steuern und bereits gesetzte Cookies löschen
- Bestellinformationen vor Absenden prüfen und korrigieren
- Support-Anfragen mit Bestellnummer, Name und Anliegenbeschreibung präzisieren und Fotos nur bei Bedarf übermitteln
Darüber hinaus haben Sie im gesetzlichen Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, und das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz unter recht@weinglanz.shop mit Name, Bestellbezug und konkretem Anliegen sowie bei Datenschutzanfragen mit einem Nachweis der Identität in geeigneter Form. Die erste Antwort erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen nach einer rechtlichen Prüfung anhand der veröffentlichten Regelwerke mit schriftlicher Stellungnahme zu weiteren Schritten. Für allgemeine Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen wenden Sie sich an support@weinglanz.shop mit Antwort innerhalb von einem Werktag. Sie haben außerdem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Sortiment mit Rotwein, Weißwein und Schaumwein richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Der Kauf alkoholischer Getränke ist nur Personen mit dem gesetzlich erforderlichen Mindestalter gestattet. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu Kaufzwecken und bitten Erziehungsberechtigte, uns bei Hinweisen auf Missbrauch unter support@weinglanz.shop zu kontaktieren, damit wir betroffene Konten und Bestellungen prüfen können.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf weinglanz.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vorab im Schaufenster oder per E-Mail im Rahmen laufender Vorgänge hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Verantwortlich für das Tagesgeschäft und erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen:
- Weinglanz – weinglanz.shop, Rebenweg 8, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland
- Kundenservice für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen: support@weinglanz.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit
- Fachabteilung für Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechte: recht@weinglanz.shop, betreut durch den Beauftragten für Recht und Datenschutz der Rebenkontor Freiburg GmbH, Antwort innerhalb von zwei Werktagen
Bitte nennen Sie bei Support-Anfragen Bestellnummer, Name und Anliegenbeschreibung sowie bei Beschädigung Fotos; bei Rechts- und Datenschutzanfragen Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen und geeigneten Identitätsnachweis. Eskalationen erfolgen an die Leitung Kundenservice bzw. an den Beauftragten für Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft.