Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Weinglanz unter der Domain weinglanz.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung des Schaufensters und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Anbieter und Betriebsverantwortung

Weinglanz, Rebenweg 8, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhandel für Rotwein, Weißwein und Schaumwein mit persönlicher Beratung, gegründet 2016. Das Sortiment umfasst u. a. Artikel der Marken Doppio Passo, Rotkäppchen und Markus Schneider.

Betreiberin des Schaufensters im Tagesgeschäft ist die Rebenkontor Freiburg GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Die Gesellschaft betreibt das Schaufenster treuhänderisch im Tagesgeschäft und stellt Team, Prozesse und Serviceorganisation bereit. Dazu gehören:

• Betrieb und Pflege des Schaufensters inklusive Sortiments- und Inhaltsprüfung
• Abwicklung von Anfragen, Bestellbetreuung, Versandkoordination und Retourenabwicklung
• Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien

Weinglanz ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Es besteht keine Identität mit den genannten Markenherstellern, und weinglanz.shop ist keine offizielle Domain dieser Hersteller.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über weinglanz.shop in deutscher Sprache und Abrechnung in Euro (EUR). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Sie dürfen das Schaufenster ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Verboten sind insbesondere:

• Missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Nutzung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen und automatisiertes Auslesen außerhalb der bereitgestellten Suche
• Störung des Betriebs, Einbringen von Schadsoftware sowie Verletzung von Rechten Dritter
• Weiterverkauf von Inhalten oder unbefugte gewerbliche Nutzung von Produktdaten und Bildern

3. Kundenkreis und Altersbeschränkung

Bestellungen sind nur für volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem jeweils angebotenen Liefergebiet möglich. Der Verkauf von Wein und Schaumwein erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und der Empfänger ebenfalls volljährig ist. Wir sind berechtigt, einen Alters- und Identitätsnachweis bei Übergabe zu verlangen.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Bei Registrierung müssen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über einen Missbrauchsverdacht. Wir können ein Konto bei Verstoß gegen diese AGB, bei Zahlungsausfall oder missbräuchlicher Nutzung sperren.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als Fachhandel ein kuratiertes Sortiment zum Vergleichen von u. a. Doppio Passo, Rotkäppchen und Markus Schneider mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Artikelfreischaltung durchläuft einen Abgleich von Bezeichnung, Jahrgang, Volumen, Alkoholgehalt und Allergenhinweisen mit Lieferdokumenten.

Abbildungen, Jahrgangsangaben, Geschmacksbeschreibungen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch ändern. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsbelegen, Chargenrückverfolgbarkeit und Kontrolle von Verschluss, Füllstand und Etikett.

6. Preise und Aktionen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten. Maßgeblich ist stets der am Produkt ausgewiesene Endpreis inklusive der dort genannten Konditionen.

Unterschiede nach Gebindegröße, Jahrgang, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum erklären abweichende Endpreise. Günstigere Preise und Nachlässe beruhen auf Einkauf und Effizienz – etwa Bündelung von Einkaufsvolumina, direkte Disposition in größeren Gebinden, Nutzung von Saison- und Aktionsfenstern sowie schlanke Verwaltung und gebündelte Paketübergaben – nicht auf veränderter Ware oder reduzierter Prüfung. Nachlässe werden aus eigenen Margenpuffern, Staffelvorteilen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Erzielte Vorteile geben wir als dauerhaft kalkulierte Preise und als zeitlich begrenzte Aktionsvorteile gemäß den im Schaufenster ausgewiesenen Bedingungen weiter.

Aktueller Aktionshinweis: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code WEINGLANZ15. Bitte Code WEINGLANZ15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: 15 % Rabatt mit Code WEINGLANZ15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ausnahmen und Mindestbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung am Produkt und im Warenkorb.

7. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; diese Bestellbestätigung dokumentiert Bestellnummer und Lieferdatum für spätere Anfragen. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Nichterreichen der Volljährigkeit oder begründetem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, bei Kreditkarte in der Regel bei Versand, bei PayPal gemäß Autorisierung im Checkout. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Kosten weiterbelasten.

9. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert. Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.

Wir koordinieren Versand in bruchsicherer Weinverpackung mit temperierter Zwischenlagerung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verschluss, Kapsel, Füllstand, Etikett und Karton, lassen Sie Flaschen stehend ruhen, und fotografieren Sie Auffälligkeiten bei kühler Lagerung. Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Fotos an unseren Kundenservice; dringende Transportschäden werden priorisiert.

10. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte gilt für Verbraucher mit Lieferung innerhalb der EU das 14-tägige Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht; unsere darüber hinausgehende freiwillige Rücknahmeregelung erweitert die Frist auf insgesamt 30 Tage nach Lieferung gemäß den im Shop veröffentlichten Rückgabebedingungen.

Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer, Name und Anliegenbeschreibung an. Bei Beschädigung oder Falschlieferung bitten wir zusätzlich um Fotos. Ware muss ungeöffnet, unbeschädigt und transportsicher verpackt zurückgesandt werden, ausgenommen Prüfungen im Rahmen des Widerrufs. Rücksendekosten bei berechtigten Reklamationen nachweisbarer Fehler werden nach Prüfung erstattet.

11. Erstattungen

Erstattungen bei Widerruf, Rückgabe oder Stornierung erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Kaufpreis und nachweisbare Rücksendekosten. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab; bei PayPal und Kreditkarte in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Freigabe.

12. Echtheit, Qualität und Reklamationen

Jede gelieferte Flasche entspricht der bestellten Auslobung hinsichtlich Herkunft, Marke, Jahrgang und Gebinde; Abweichungen werden als Fehler behandelt. Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang und Fotodokumentation bei Auffälligkeiten.

So melden Sie einen Qualitäts- oder Echtheitszweifel:

• Bestellnummer und Lieferdatum aus der Bestellbestätigung bereithalten
• Fotos von Flasche, Kapsel, Etikett, Chargen- oder Losnummer und Umverpackung einsenden

Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung mit Fallnummer, Abgleich mit Wareneingangsprotokoll und Lieferantencharge, bei Bedarf Herstellerrückfrage. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Unterlageneinreichung. Bei bestätigter Abweichung oder begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Verantwortlich für Prüfung und Lösung ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

13. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Korkfehler, Bruch oder Auslauf auf dem Transportweg behandeln wir vorrangig als Reklamation nach Ziffer 12.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf weinglanz.shop – Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Rechteinhaber. Marken wie Doppio Passo, Rotkäppchen und Markus Schneider gehören den jeweiligen Inhabern; ihre Nennung dient nur der Produktbeschreibung. Jede Vervielfältigung oder öffentliche Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.

15. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops, gewährleisten jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, stehen aber für eine einvernehmliche Lösung über unseren Kundenservice zur Verfügung.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, Preismodellen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop durch Aktualisierung des Datums an.

18. Kundenservice und Rechtskontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar und erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen gemäß den im Schaufenster veröffentlichten Bedingungen:

• E-Mail: support@weinglanz.shop – Antwort innerhalb von einem Werktag
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegenbeschreibung, bei Beschädigung oder Falschlieferung zusätzlich Fotos. Erfassung, Prüfung der Bestellhistorie und Statusmitteilung erfolgen mit Lösungsvorschlag oder gezielter Übergabe an die Fachabteilung; Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

Für Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@weinglanz.shop – Antwort innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen angeben; bei Datenschutzanfragen Nachweis der Identität in geeigneter Form. Rechtliche Prüfung anhand der veröffentlichten Regelwerke mit schriftlicher Stellungnahme; Eskalation an den Beauftragten für Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft.

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung – Ihr Team von Weinglanz.